ล่าสุด Google Search ได้ประกาศคำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI เมื่อวันพุธที่ 8 กุมภาพันธ์ 2566 ด้วยกระแสของเทคโนโลยี AI โดยเฉพาะ ChatGPT ที่กำลังเกิดการใช้อย่างล้นหลามไปทั่วโลก แล้ว google มีการปรับตัวอย่างไร เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาที่มีคุณภาพ ยังคงสำคัญ ไม่ว่าจะมีวิธีผลิตเนื้อหานั้นอย่างไร
ระบบการจัดอันดับของ Google มีเป้าหมายที่จะให้คุณค่าแก่เนื้อหาที่เป็นต้นฉบับและมีคุณภาพสูง ซึ่งสะท้อนคุณสมบัติสำคัญ 4 ประการ อันประกอบด้วย E-E-A-T ได้แก่
- Experience: ประสบการณ์
- Expertise: ความเชี่ยวชาญ
- Authoritativeness: ความน่าเชื่อถือ และ
- Trustworthiness: ความไว้วางใจ
โดย Google จะพิจารณาและให้คุณค่าแก่เนื้อหาตามรายละเอียดในคลิปวิดีโอ How real people make google search better
Google ยังคงมุ่งเน้นที่คุณภาพของเนื้อหา มากกว่าวิธีการผลิตเนื้อหา เป็นแนวทางที่ดีที่สุดและสามารถช่วยผู้ใช้งานสามารถค้นหาเนื้อหาที่เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูงตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา
ตัวอย่างเช่น เมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว หลายคนกังวลใจมาก เพราะมีปริมาณเนื้อหาที่เพิ่มมากขึ้นมาอย่างต่อเนื่องทุกปี และ Google ไม่สามารถห้ามการสร้างเนื้อหาโดยมนุษย์ได้ ดังนั้น การปรับปรุงระบบของ Google จึงเป็นทางออก โดยการใช้เกณฑ์คัดสรรด้านเนื้อหาเป็นทางออกที่ดีที่สุด
ทั้งนี้ แนวคิดของเนื้อหาที่มีคุณภาพ จึงเป็นหนึ่งในเกณฑ์การจัดอันดับหลัก ยึดถือประโยชน์ของผู้ใช้งานเป็นสำคัญ
ระบบอัตโนมัติ AI สามารถช่วยสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ต่อ Google Search ได้อย่างไร
การใช้ระบบอัตโนมัติ รวมถึง AI เพื่อสร้างเนื้อหาโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อจัดการอันดับในผลการค้นหาถือเป็นการละเมิดนโยบายเกี่ยวกับสแปมของ Google ตัวอย่างเช่น
- ข้อความที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับผู้อ่าน แต่มีคำค้นหา ใส่แต่เพียง keywords อ่านไม่เป็นข้อความ
- ข้อความที่แปลโดยเครื่องมืออัตโนมัติโดยไม่มีการตรวจทานหรือการดูแลจัดการก่อนเผยแพร่
- ข้อความที่สร้างขึ้นผ่านกระบวนการอัตโนมัติโดยไม่ได้สอดคล้องกับความต้องการของผู้อ่าน
- ข้อความที่สร้างขึ้นโดยใช้เทคนิคการสร้างคำพ้องความหมาย การถอดความ โดยใช้โปรแกรมอัตโนมัติ
- ข้อความที่สร้างขึ้นจากการดึงฟีดหรือผลการค้นหามาจัดแสดงในหน้าเว็บไซต์
- การตัดต่อหรือยำรวมเนื้อหาจากหน้าเว็บต่างๆ แล้วไม่มีการใส่ข้อมูลใด ๆ เพิ่มเติม ทำให้ Google พิจารณาแล้วเห็นว่าไม่มีคุณค่าเพิ่มเพียงพอ
ทั้งนี้ Google มีมีประสบการณ์หลายปีเกี่ยวกับการใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อตรวจจับและตรวจสอบการเผยแพร่เนื้อหาในลักษณะสแปม ผ่านระบบ SpamBrain
คำแนะนำสำหรับครีเอเตอร์ที่กำลังพิจารณาการสร้าง AI
ดังที่กล่าวข้างต้น เนื้อหาถูกสร้างขึ้นมา Google Search พิจารณารูปแบบการผลิตเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ คุณภาพสูง ตามคุณสมบัติ E-E-A-T สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ สร้างเนื้อหาด้วย AI เอาใจ Google หากนักสื่อสารสามารถดำเนินการได้ตามกรอบที่ Google แนะนำไว้ได้แล้ว ไม่ต้องกังวลว่าจะใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI หรือไม่ก็ตาม เพราะหากผ่านคุณสมบัติ เนื้อหานั้นระบบ Google จะจัดอันดับให้แก่คุณได้เป็นอย่างดี
ขณะเดียวกัน อย่าลืมข้อพึงระมัดระวังที่อาจทำให้คุณโดนแบนจาก Google เมื่อคุณผลิตเนื้อหาและมีบางส่วนสอดคล้องดังนี้
- เนื้อหาไม่ปลอดภัย
- พฤติกรรมหลอกลวง
- เนื้อหาที่ล่วงละเมิด
- เนื้อหาแสดงความเกลียดชัง
- สื่อที่ผ่านการดัดแปลง
- เนื้อหาทางการแพทย์
- เนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้าย
- เนื้อหาทางเพศที่โจ่งแจ้ง
- ความรุนแรงและเนื้อหาน่าหวาดกลัว
- ภาษาหยาบโลนและคำหยาบคาย
สรุปสาระสำคัญ
เนื้อหา AI ขัดต่อหลักเกณฑ์ของ Google Search หรือไม่
การใช้ AI หรือระบบอัตโนมัติอย่างเหมาะสมไม่ขัดต่อหลักเกณฑ์ Google แต่หากตั้งใจใช้ AI สร้างเนื้อหาเพื่อปั่นอันดับใน Google Search รับรอง โดนนโยบายเกี่ยวกับสแปมของ Google แน่นอน
เหตุใด Google Search จึงไม่แบนเนื้อหา AI
ระบบอัตโนมัติ หรือ AI ถูกนำมาใช้นานแล้ว เพราะช่วยให้เนื้อหานั้นดูน่าสนใจ ยกตัวอย่างเช่น การรายงานผลการแข่งขันกีฬา การรายงานสภาพอากาศ แต่เนื้อหาเหล่านี้ ได้ถูกนำมาดัดแปลงนำเสนอในรูปแบบต่าง ๆ ที่น่าสนใจ และประทับใจ
Google Search จัดการเนื้อหา AI คุณภาพต่ำในการค้นหาได้อย่างไร
Google มีระบบจัดการและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อจัดการเนื้อหาคุณภาพต่ำที่สร้างโดยมนุษย์และระบบอัตโนมัติหรือ AI มาหลายปีแล้ว
Google จะจัดการกับเนื้อหา AI ที่อาจเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดพลาดหรือขัดแย้งกันอย่างไร
การพิจารณาของ Google อิงจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ โดยเฉพาะหัวข้อด้านสุขภาพ มนุษยชน หรือข้อมูลทางการเงิน
Search จะทราบได้อย่างไรว่ามีการใช้ AI เพื่อสแปมผลการค้นหา
ระบบ SpamBrain และอื่น ๆ ของ google จะใช้ในการระบุเนื้อหาที่เป็นสแปมไม่ว่าจะเกิดจากการเขียนโดยมนุษย์หรือ AI
เนื้อหา AI จะมีอันดับสูงในการค้นหาหรือไม่
การใช้ AI ไม่ได้ทำให้เนื้อหาได้รับการจัดอันดับใด ๆ แต่หากเนื้อหานั้น มีประโยชน์ ไม่ซ้ำใคร และตอบสนองแง่มุมของ E-E-A-T ก็อาจทำได้ดีในการค้นหา ถ้าไม่ใช่ก็อาจจะไม่
สรุปแล้ว ควรใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาหรือไม่
หากคิดว่า AI เป็นวิธีสำคัญที่จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเป็นต้นฉบับ ก็เป็นสิ่งที่ดี แต่หากคิดจะใช้ทางลัด AI ช่วยทำให้จัดอันดับได้สูงขึ้น เป็นสิ่งที่คิดผิด
การเพิ่มชื่อผู้เขียนในเนื้อหา จะช่วยหรือไม่
การใส่ชื่อผู้เขียนสามารถทำได้ หากคุณคิดว่าจำเป็นสำหรับผู้อ่านที่จะต้องรู้
ควรระบุ AI เป็นผู้เขียนเนื้อหา หรือผลิตบางส่วนของเนื้อหา หรือช่วยในการเขียนเนื้อหา ได้หรือไม่
การระบุว่า AI เป็นผู้ผลิตเนื้อหาอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด แต่จะเป็นสิ่งที่ดีต่อผู้อ่านจะได้เข้าใจอย่างชัดเจนว่า เนื้อหานี้ AI เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างสรรค์เนื้อหา
อ้างอิงเนื้อหาจาก https://developers.google.com/search/blog/2023/02/google-search-and-ai-content
เรียบเรียงโดย
สราวุธ บูรพาพัธ
สราวุธ เป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชนหลายแห่ง มีประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจพลังงาน สินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจความงาม ธุรกิจบริการ และศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศและนานาชาติกว่า 20 ปี มีความเชี่ยวชาญในการวางแผนการสื่อสารแบบองค์รวม เพื่อสนับสนุนแผนการตลาดหรือสร้างภาพลักษณ์ให้แก่องค์กร รวมทั้ง บริหารจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต
จบการศึกษาระดับปริญญาโท และปริญญาตรี คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
