4 บทเรียนการประชาสัมพันธ์จากการประกาศผลรางวัล OSCARS

การประกาศรางวัล The Academy Awards เป็นช่วงเวลาที่เหล่าเซเลปคนดังจะมารวมตัวกันเฉลิมฉลองความสำเร็จ และในวันต่อไปจะกลายเป็นข่าวพาดหัวไปทั่วโลก รวมทั้งสื่อออนไลน์ไม่ว่าจะเป็น Facebook และ Twitter จะเต็มไปด้วยการยินดี รวมทั้งคอมเมนต์การแสดงของเลดี้กาก้าที่มาเป็นเพลงเมดเลย์ของ The sound of music (ใครไม่ทันได้ชมโชว์สุดดังของกาก้า คลิกที่นี่)

อย่างไรก็แล้วแต่ ในฐานะนักพีอาร์ ได้บทเรียนจากการจัดงานครั้งนี้ 4 เรื่องดังนี้

1.  จำไว้เราไม่สามารถทำให้ทุกคน Happy ได้เหมือนกันหมด

Patricia Arquette ได้รับรางวัลจากการแสดงในเรื่อง “Boyhood.”

แม้ว่า Meryl Streep และนักแสดงคนอื่นๆ จะกล่าวสนับสนุนในประเด็นสำคัญที่ Patricia Arquette ได้กล่าวถึงตอนรับรางวัลนั่นคือ สิทธิสตรี รวมไปถึง การจ่ายค่าแรงอย่างเท่าเทียมกันของชายและหญิง แต่ก็ไม่วาย คงสร้างความไม่พอใจให้แก่ชนกลุ่มน้อยบางกลุ่มอย่าง LGBT ที่หวังจะได้รับความสนใจเช่นกัน จนเกิดเป็นกระแสต่อว่ามากมายใน Twitter

จากสิ่งนี้ กำลังจะบอกอะไร นักพีอาร์ระลึกไว้เสมอว่า หากลูกค้าตัดสินใจจะเล่นประเด็นที่เป็น hot issue หรืออยู่ในกระแสสังคมแล้วละก็ ให้ทำใจไว้ส่วนหนึ่งด้วย เราคงไม่สามารถทำให้ทุกคนชอบเราได้ทั้งหมด จงเผื่อใจไว้บ้าง แต่สิ่งที่ดีที่สุดที่เกิดขึ้นคือ ประเด็นที่เราเล่นไปนั้น จะสร้างกลุ่มแฟนให้จงรักภักดีหรือชื่นชอบเรามากยิ่งขึ้น รวมทั้ง สร้างกลุ่มคนที่เห็นด้วยกับเราอยู่ข้างเรามากขึ้น

2. สร้างการมีส่วนร่วม เร้ากลุ่มเป้าหมายให้ปฏิบัติ

ยังจำได้ไหม กระแสถ่ายภาพหมู่ของดาราที่ selfie ในงานประกาศรางวัล ทำให้เกิดกระแสใน twitter อย่างล้นหลามที่มียอดการ retweet มากถึง 3.3 ล้าน และคนชื่นชอบมากถึง 2 ล้าน ชนิดทีเรียกว่า ทำให้ twitter ล่มเลยทีเดียว

เช่นเดียวกันในปีนี้ Reese Witherspoon ได้กระตุ้นผู้ชมด้วยการให้มีส่วนร่วมผ่านการ hashtag คำว่า #AskHerMore โดยให้ผู้ชมตั้งคำถามใหม่ๆ จากเหล่าดาราที่มาเดินพรมแดง นอกเหนือจากว่า ปีนี้ใครใส่ชุดดีไซน์เนอร์คนไหน เน้นให้ถามคำถามเชิงสร้างสรรค์และมีความหมายมากกว่านี้

เช่นเดียวกันกับงานพีอาร์ คุณจะล้มเหลว หากคุณพลาดที่จะขอให้กลุ่มเป้าหมายทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับแบรนด์หรือองค์กรของคุณ

3. รู้ขอบเขตของคุณ

John Travolta นึกขันเล่นโจ้กล้อเลียนร่วมกับ  Idina Mezel จนทำให้เกิดภาพและอารมณ์อิลักอิเหลื่อ ก่อนที่ทั้งสองคนจะทำหน้าที่ประกาศผลรางวัล

เหล่าดาราและแบรนด์ต่างหาช่องทางที่จะปรากฎต่อหน้าสาธารณชน แต่นักพีอาร์ต้องจำไว้เสมอว่า เรื่องแหยะๆ ยังไง ก็คือ เรื่องแหยะ อย่านำมาทำเป็นมุข เพราะมันจะแป๊กได้โดยไม่รู้ตัว จำไว้เสมอว่า บทบาทของเราหรือแบรนด์คืออะไร อย่าริทำอะไรแผลงๆ ที่เสี่ยงต่อการหน้าแตกเป็นอันขาด รู้จุดยืนของตนเองให้ชัด ขอบเขตว่ากำลังทำอะไร

4. It’s not about you. 

Oscars แม้จะโด่งดังไปทั่ว แต่อย่าลืมว่า ประเด็นหลักของงานนี้คือ เรื่องราวเหตุการณ์ แต่ไม่ใช่ตัวคุณ องค์กรของคุณ หรือแบรนด์ของคุณ

ในค่ำคืนหลังจากการประกาศผล เหล่าเซเลปคนดังต่างรีบเข้า twitter และแสดงความเห็นเกี่ยวกับสิ่งต่างๆที่เขาเหล่านั้นเป็นมากกว่า ดาราหนัง เช่น ภาพถ่ายถ้วยรางวัล ภาพกับศิลปินดังคนอื่น หรือแนวคิดความเห็นต่อประเด็นสังคมในงานออสการ์

สิ่งเหล่านี้ กำลังจะบอกว่า ในฐานะนักพีอาร์ การสื่อสารบางครั้งไม่จำเป็นต้องขายของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราเป็นหลักอย่างเดียว แต่การสร้างสรรค์ประเด็นให้น่าสนใจ โดยอาศัยบริบทแวดล้อม สถานการณ์ หรือเหตุการณ์จะช่วยสร้างความน่าสนใจให้เกิดขึ้นได้มากกว่า หรือการนำผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการของเรา blend ไปกับเหตุการณ์อย่างเหมาะสม เพื่อให้เกิดความเกี่ยวพันและน่าสนใจ เช่น Lego ที่เกาะกระแสออสการ์ ด้วยการต่อตัว Lego เป็นรางวัลออสการ์  Lego’s Oscar statue มากกว่าที่จะมาขายว่ามีบล็อก Lego  ชุดใหม่วางจำหน่ายแล้วนะ

บทเรียนเหล่านี้ หวังว่าจะเป็นไอเดียให้นักพีอาร์ได้นำไปประยุกต์ปรับใช้ได้บ้างนะ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s