3 สิ่งที่ Spokeperson ไม่ควร “พูด” กับ นักข่าว

จำไว้เสมอว่า เมื่อได้ก็ตามที่ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ให้ข้อมูลแก่สื่อมวลชน ทุกครั้งที่พูดคุยร่วมกับนักข่าว ทั้งที่เป็นทางการ และไม่เป็นทาง จะต้องพึงระมัดระวังคำพูดไว้เสมอ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าให้กลัวหรือกังวลมากเกินไป นักสื่อสารต้องเข้าใจธรรมชาติของนักข่าวก่อนว่า เขากำลังทำงานของเขา คือ การรายงานข่าว การที่นักข่าวมาคุยกับคุณนั้น แสดงว่า คุณมีความเชี่ยวชาญหรือรู้เรื่องดังกล่าวเป็นอย่างดี หรือ เขามีความสนใจคุณและอยากเข้ามาพูดคุยด้วย

ข้อแนะนำบางประการสำหรับการให้สัมภาษณ์นั่นคือ พูดคุยอย่างเป็นมิตรและสุภาพ เพราะนักข่าวก็เป็นคนเหมือนพวกเราเช่นกัน ที่มีความเครียดและยุ่งเหมือนกันกับเรา

สิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ก่อนที่จะพูดคุยกับนักข่าว คุณควรทราบว่า คุณกำลังคุยกับใครและเรื่องอะไร ข้อมูลเหล่านี้ละ นักสื่อสารหรือประชาสัมพันธ์จะต้องทำการบ้านและแจ้งให้แก่ผู้ให้สัมภาษณ์ จะเป็นการดีอย่างยิ่ง หากเราไปติดตามอ่านบทความที่เขาเคยเขียนมาก่อนด้วย

ทั้งนี้มีข้อห้ามสำคัญหลักๆ อยู่ 3 ประการ ที่ผู้ให้สัมภาษณ์หรือผู้บริหารไม่ควรอย่างยิ่งที่จะพูดกับนักข่าว

1. ข้อมูลดังกล่าวอยู่ในเว็บไซต์แล้ว

นักข่าวหลายครั้งอาจจะหงายเงิบไปเลย เมื่อถามข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจงบางประการเกี่ยวกับองค์กร แล้วผู้ให้สัมภาษณ์หรือผู้บริหารตอบไปเช่นนี้

แนวทางการแก้ไข เป็นหน้าที่ของผู้บริหาร หากคิดว่า คำถามใดๆ ที่เป็นเรื่องทั่วไป อาจจะให้คำตอบแบบสั้นๆ สักประโยคหรือสองประโยค และพูดเชื่อมโยงไปยังประเด็นที่องค์กรต้องการ เช่น “เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาท่านอื่นๆ ขอสรุปรายละเอียดสั้นๆ ก่อนจะกล่าวประเด็นสำคัญที่พวกเรากำลังจะพูดคุยกันในวันนี้” แล้วหลังจากให้สัมภาษณ์เสร็จ อาจจะส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ทางอีเมล์ของนักข่าวก็ได้

2. “…อย่าใส่ชื่อของผมในข่าวนะ”

ไม่มีอะไรที่ Off Record ดังนั้น ผู้ให้สัมภาษณ์หรือผู้บริหาร ควรจะตระหนักไว้เสมอว่า อะไรที่ควรจะพูด และไม่ควรพูด เพราะในมุมของนักข่าวอาจจะมองสิ่งที่เรากล่าวนั้นแตกต่างกันไป

ระลึกไว้เสมอว่า การสัมภาษณ์นั้น จะถูกบันทึกไว้เสมอ On Record หมายความว่า นักข่าวจะสามารถพิมพ์หรือเผยแพร่ทุกสิ่งอย่างออกไปได้

หากคุณต้องการพูดหรือกล่าวอะไรที่ไม่ต้องการให้นักข่าวเผยแพร่ คุณสามารถทำได้โดย สอบถามตรงไปยังนักข่าวว่า จะขอพูดแบบไม่เปิดเผยหรือ Off Record ได้หรือไม่ แล้วนักข่าวจะแจ้งคุณเองว่าเขาจะเก็บความลับของคุณไว้หรือไม่ ส่วนใหญ่นักข่าวมีจรรยาบรรณในเรื่องดังกล่าวเป็นอย่างดี แต่ทางที่ดีก็ไม่ควรจะพูดในสิ่งที่ไม่ควรพูด

กรณีที่ต้องการพูดถึงบางสิ่งที่ไม่ต้องการให้นักข่าว อ้างชื่อของคุณในข่าว คุณสามารถใช้คำที่ว่า ลองไปฟังมูลเหตุของเรื่องดังกล่าวไหม หรือ ผมจะขอพูดข้อมูลบางอย่างแต่ไม่สามารถอ้างอิงแหล่งข้อมูลได้นะ

หากนักข่าวไม่เห็นด้วยหรือไม่ยอมรับการ Off Record หรือข้อมูลเบื้องหลังของคุณ นั่นหมายความว่า ทุกสิ่งที่คุณพูดจะถูกเผยแพร่หรือตีพิมพ์ได้

แต่เพื่อให้การสัมภาษณ์เป็นไปด้วยดี หากไม่มั่นใจว่าควรทำเช่นไร ลองปรึกษานักสื่อสารหรือประชาสัมพันธ์เขาจะช่วยคุณได้

กรณีศึกษา ผู้บริหารระดับสูงโดนสื่อยำ เพราะไม่มีอะไรที่ Off Record

3. “คุณไม่หาข้อมูลมาก่อนเลยเหรอ…”

หลายครั้งนักข่าวงานยุ่งเกินกว่าจะไปสืบเสาะหาข้อมูลในเรื่องต่างๆ ก่อนที่จะมาสัมภาษณ์เรา หากผู้ให้สัมภาษณ์หรือนักบริหารมี sense รับรู้ดังกล่าว จะเป็นการดีที่จะกล่าวว่า “เพื่อเป็นประโยชน์ต่อการสัมภาษณ์ครั้งนี้ ผมขอให้ข้อมูลสักเล็กน้อยก่อนการสัมภาษณ์”

เพียงเท่านี้ นักข่าวก็จะรับรู้ข้อมุลและมีเข้าใจอย่างเท่าเทียมกัน ก่อนที่จะไปยังประเด็นสำคัญอื่นๆ ต่อไป เพราะการสร้างความเข้าใจเป็นสิ่งสำคัญต่อนักข่าวทุกคน เพราะเขาจะเป็นผู้ไปถ่ายทอดสิ่งต่างๆ ต่อไปยังกลุ่มเป้าหมายของเรานั่นเอง

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s