11 เหตุผลที่ นักข่าว “ไม่ลงข่าว” หรือ “ไม่ตอบหมายข่าว” ของพีอาร์

ไม่ว่าคุณทำงานพีอาร์มานานแค่ไหน ไม่ว่าจะมือใหม่ มือเก่า สิ่งหนึ่งที่คุณจะต้องพบเจอนั่นคือ การปฏิเสธ หรือ การไม่ตอบรับจากนักข่าว และการเงียบหายหรือปฏิเสธนี้ ทำให้พีอาร์รู้สึกหวั่นไหว ไม่มั่นคง เพราะนั่นจะสะท้อนความสามารถของคุณต่อองค์กรหรือลูกค้าในการทำงานนั่นเอง

แต่ ข่าวดี ก็คือ การที่นักข่าวเงียบหายไปนั้น ไม่ได้แสดงว่า นักข่าวเขาโกรธหรือเกลียดคุณ บางที คุณอาจต้องหาเวลาสอบถามนักข่าวบ้างว่า สิ่งที่เราเขียนส่งไปหรือหมายข่าวของเรานั้น ต้องปรับปรุงอะไรบ้าง และควรปรับเปลี่ยนเป็นอย่างไร จึงจะน่าสนใจมากยิ่งขึ้น

tumblr_inline_mrttviCm101qz4rgp

ภาพประกอบจาก publiseek.com

11 ข้อนี้ คือ คำตอบของคำถามที่รวบรวมจากนักข่าวมาให้ชาวพีอาร์ได้ลองอ่านกันดู

1. อีเมล์ผิด เบอร์ติดต่อเก่า หลายครั้ง นักพีอาร์ส่งอีเมล์ออกไปเคยสังเกตอีเมล์ตีกลับบ้างหรือไม่ บางครั้งอาจมีการเปลี่ยนแปลงอีเมล์จากเดิมเป็นอีเมล์ใหม่ อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนตำแหน่ง การเปลี่ยนงาน เปลี่ยนผู้รับผิดชอบใหม่ ย้ายสายข่าวจากเดิมอยู่สายเศรษฐกิจไปอสังหาริมทรัพย์ เป็นต้น จะแก้ปัญหาอย่างไร ง่ายเพียงนิดเดียวโทรศัพท์ไปสอบถามสำนักพิมพ์ เพื่อตรวจสอบช่องทางการติดต่อที่ถูกต้อง

2. ค้นคว้ามาไม่พอ ข้อมูลไม่ปึ้ก ก่อนจะส่งข่าวหรือข้อมูลไปยังนักข่าว ตรวจสอบข้อมูลให้ดีก่อนว่า ข้อมูลแน่น สด ใหม่ ทันสมัย เพียงพอหรือไม่ หรือมีข้อมูลเฉพาะทางที่โดนใจของนักข่าวเพียงพอหรือเปล่า

3. ร่ายยาว ยืดเยื้อ นักข่าวปัจจุบันงานมากเหลือเกิน และยุ่งมาก ขณะเดียวกัน พีอาร์ก็ส่งข้อมูล ข่าวให้เป็นร้อยๆ ต่อวัน แน่นอน การเขียนเนื้อหาที่สรุป ตรงประเด็น จะช่วยให้นักข่าวเข้าใจได้รวดเร็วมากขึ้น โดยหัวใจสำคัญคือ ข่าวหรือข้อมูลของเราควรจะมีลักษณะ 1) ข่าวของเราเขียนมาเฉพาะนักข่าวเล่มนั้นๆ อย่างไร 2) ข่าวของเรามีอะไรเด่นและน่าสนใจอย่างไร 3) ข่าวของเราควรจะต้องเผยแพร่ภายในวันไหนถึงวันไหน มีวันหมดอายุนะ 4) ข่าวนี้สามารถเผยแพร่ได้เลย หรือต้องมีการสัมภาษณ์หรือทำอะไรก่อนหรือไม่

4. email subject line ไม่น่าสนใจหรืออ่านแล้ว งงๆ จำไว้การเขียนใน subject ขอให้สั้น กระชับ ให้สามารถอ่านในมือถือได้สะดวก ได้ใจความ และจำไว้ อย่ามี “Re:” หรือ “Fwd:” ก่อนหน้า subject line เพราะจะทำให้ถูกมองว่าเป็น spam ได้

5. ไม่ยอมขายเรื่องราว ขายแต่ของ พยายามสื่อสารไอเดียของเรื่องราวให้นักข่าวสนใจว่าทำไมจะต้องเผยแพร่ ไม่ใช่บอกแต่ราคาขาย คุณสมบัติเด่นสินค้า บริการ

6. ไม่ได้ทำให้นักข่าวรู้สึกว่า ข่าวนี้เป็นเรื่องด่วน ควรทำให้นักข่าวรู้สึกว่า เรื่องราวนี้ เป็นสิ่งที่จะต้องทำทันที หรือ ทำก่อนคนอื่น ไม่ใช่คิดว่า อ่อ ข่าวแบบนี้ รอได้ ไม่รีบ

7. รอนานไปที่จะตาม follow up นักข่าว เมื่อส่งข่าวไปแล้ว ภายในไม่กี่วันควรจะต้องรีบติดตามผลทันที อย่ารอเป็นสัปดาห์ หากทิ้งไว้นาน นักข่าวอาจจะลืมเลือนได้

8. ไม่ยอมติดตาม follow up เคยมีนักข่าวบางท่านบอกว่า หากข่าวไม่ได้รับการตอบสนอง Reply หรือ Feedback ใดๆ อาจแปลได้ว่าเขาไม่สนใจหรือคิดว่าไม่จำเป็นต้องติดต่อกลับ แต่ในความเป็นจริง นักข่าวหลายๆ คนค่อนข้างยุ่งมาก เวลาที่จะอ่านอีเมล์นั้นแทบจะไม่มี เพราะในแต่ละวันต่างต้องวิ่งตามหมายงาน ไปงานอีเว้นท์ สัมภาษณ์พิเศษ ดังนั้น ในฐานะนักพีอาร์มืออาชีพ การเขียนข่าวหรือหมายข่าวให้เตะตาแต่แรกจึงจำเป็น ขณะเดียวกัน การติดตามข่าวหรือหมายข่าวจึงเป็นสิ่งจำเป็น และจะต้องอธิบายถึงความสำคัญว่าทำไม ข่าว นั้น มีความสำคัญ

9. ให้เวลาแก่นักข่าวไม่เพียงพอ หลายครั้ง พีอาร์จะต้องให้ความสำคัญกับเวลาในการให้นักข่าวได้เตรียมตัวด้วย เช่น การลงข่าวในหนังสือพิมพ์รายสัปดาห์ ควรจะให้ข่าวแก่นักข่าวก่อนหนังสือพิมพ์รายวัน เพราะเขาจะต้องเตรียมปิดเล่มก่อน หากให้ข่าวพร้อมกัน เขาจะตกข่าวทันที หรือการนัดหมายไปสื่อมวลชนสัญจรต่างจังหวัด ต่างประเทศ จะต้องบริหารจัดการล่วงหน้าอย่างน้อย 1-2 เดือน ในการนัดหมายกับนักข่าว ไม่ใช่บอกล่วงหน้าไม่กี่วัน เพราะนักข่าวก็ต้องจัดตาราง วางแผนปิดข่าวอื่นๆ ล่วงหน้าด้วยเช่นกัน

10. อย่าขายของมากเกินไป หลายองค์กร มักหลงเข้าใจผิดคิดว่า พีอาร์ คือ โฆษณา งานพีอาร์เป็นอธิบาย เล่าเรื่อง โน้มน้าวใจ ไม่ใช่เอาแต่จะขายของ ขายสินค้า ขายตนเอง โดยไม่สนใจความต้องการของนักข่าวหรือสาธารณชนเลย การขายประเด็นหรือข่าวขององค์กร ควรจะตอบสนองต่อความต้องการของสื่อนั้นเป็นหลัก ไม่ใช่ว่าองค์กรอยากจะขายอะไร

11. นักข่าวไม่สนใจเรื่องของคุณ คำตอบสุดท้ายคือ นักข่าวไม่สนใจข่าวคุณ แต่หากพีอาร์ได้ทำการวิจัยหรือค้นคว้าข้อมูลมาอย่างดีแล้ว เขียนข่าวหรือสร้างประเด็นให้เหมะสมกับสื่อนั้น เชื่อมั่นว่า นักข่าวยังไงก็ต้องสนใจประเด็นหรือข่าวคุณ

จำไว้เสมอว่า ถึงข่าวหรือประเด็นข่าวของเราจะไม่เป็นที่สนใจ แต่นักข่าว จะจดจำคุณได้ และเก็บไว้เป็นข้อมูลต่อไปในอนาคต เมื่อถึงเวลา เขาจะตอบรับ หรืออย่างน้อยเขาจะรู้สึกใกล้ชิดคุณมากขึ้น

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s