ภาษากายน่ารู้ : เทคนิคการเข้าสังคม พบปะพูดคุยกับลูกค้า

หลายครั้ง เมื่อได้เริ่มทำงานกับลูกค้าแล้ว คงหนีไม่พ้นการประชุม และการพบปะกันตามโอกาสต่างๆ การวางตนและการปฏิบัติตนเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ความสัมพันธ์ของสององค์กรนั้น แน่นกระชับขึ้น วันนี้ จึงขอเสนอแนะแนวทางในการเข้าสังคมกับลูกค้าของคุณกัน

คงจะเคยรู้สึกอึดอัด หรือ ทำตัวไม่ถูก เมื่อต้องอยู่กับลูกค้าหรือพูดคุยกันสองต่อสอง สำหรับหนุ่มสาวที่ไม่ชอบเข้าสังคมแต่ต้องทำหน้าที่ ถึงเวลา the show must go on จดจำ tips ง่ายๆ 6 ข้อลองไปทำดู

เป้าหมายหลักของ สร้างความสัมพันธ์อย่างมืออาชีพ สุภาพ และเป็นกันเอง

สิ่งที่คุณควรทำคือ

  1. ให้ความสนใจกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูด สนใจ จะกลายเป็นคำว่า ใส่ใจ หากคุณแสดงท่าทีที่เหมาะสม
  2. สบตาผู้ฟังเสมอ อย่างเหมาะสม แต่อย่าจ้องตา เทคนิคการสบตาที่เหมาะสม คือ เวลาที่คุณมองคุ่สนทนาให้วางสายตาอยู่ระหว่างคิ้วถึงปลายจมูก เพื่อแสดงถึงความจริงใจ แต่ห้ามจ้องเข้าไปใน ลูกตา เป็นอันขาด เพราะหากจ้องไปมากเกินไป ความหมายจะเปลี่ยนไปได้หลายทาง ทั้งเชิงข่มขู่และคุกคามได้
  3. ยิ้มและพยักหน้าตอบรับบ่อยๆ แต่อย่าทำตัวกรุ้มกริ่ม ส่งสายตาหวานเยิ้มเจ้าชู้ การพยักหน้าไม่ได้หมายความว่า ยอมรับข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอนั้นและจะต้องปฏิบัติตาม แต่หมายความถึง การรับฟังด้วยความเข้าใจ หรือคุณเข้าใจในสิ่งที่เขากำลังสื่อสารอยู่
  4. อย่ามาแต่งสวย แต่งหล่อต่อหน้าคู่สนทนา ไม่ว่าจะเป็น เติมสีปาก จัดทรงผม แคะขี้ฟัน หรืออื่นๆ ขณะผู้พูดคุย เพราะจะแสดงความไม่เป็นมืออาชีพของคุณ
  5. อย่าขัดจังหวะ สอดแทรก หากลูกค้ายังพูดไม่จบ เป็นมารยาทสำคัญทางสังคมที่จะต้องให้คู่สนทนาทำการสื่อสารจนจบ และแสดงความคิดเห็นหลังจากนั้น ไม่ควรพูดแทรก หรือขัดจังหวะ โดยไม่มีเหตุอันควร เพราะความหมายแฝงจะกลายเป็นว่า คุณกำลังเบื่อเรื่องที่เขาพูด หรือ ไม่สนใจเรื่องดังกล่าว
  6. ลองดูว่าเขาสนใจเรื่องอะไร แล้วชวนคุยเรื่องนั้น จะเป็นเรื่องที่ดีอย่างยิ่งหากคุณสามารถวิเคราะห์หรือประเมินได้ว่าลูกค้าของคุณสนใจเรื่องอะไร และชวนคุยเรื่องนั้นๆ แต่ไม่ขอแนะนำ 4 เรื่องอันตราย ได้แก่ ชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ และการเมือง

หวังว่าแนวทางนี้ จะเป็นอีกทางเลือกให้คุณและเพื่อนร่วมงานมีความสัมพันธ์อันดี และเกิดความสัมพันธ์อันดีอย่างยาวนานกับลูกค้าของคุณนะ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s