Paid influencer กำลังจะหายไปสู่ยุค True influencer ที่แท้จริง

ในสังคมออนไลน์ เมื่อเอ่ยถึง influencer ในแต่ละธุรกิจ เป็นหน้าที่ของนักสื่อสารจะต้องเฟ้นหา บุคคลที่ทรงอิทธิพลของธุรกิจตนเอง โดยพิจารณาจาก ยอดผู้ติดตาม หรือ Follower ควบคู่ไปกับ ความรู้ที่มีต่อธุรกิจนั้นๆ Knowledge และใช้งบประมาณบางส่วนให้ influencer เขียนถึงหรือแนะนำธุรกิจ หรือแบรนด์ แต่ปัจจุบัน สภาพเศรษฐกิจและการแข่งขัน ถึงเวลาที่นักสื่อสารอาจต้องปรับกลยุทธ์ สู่แนวคิดใหม่ ผันจากการพิจารณาใช้ Paid influencer และเลือกใช้ True influencer แทน

True influencer คือใคร 

True influencer คือ ผู้ที่ใช้บริการหรือบริโภคสินค้าของเราอย่างแท้จริง และมีผู้ติดตาม Follower อยู่พอสมควร ยินดีที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการขององค์กรด้วยความเต็มใจ

แนวคิดการใช้ True influencer มาจาก ข้อเท็จจริงที่ว่า ผู้บริโภคแต่ละคน ต่างมีสังคม มีกลุ่มเพื่อนของตนเอง และหลายครั้ง กลุ่มเพื่อนเหล่านี้ ต่างขอคำแนะนำ หรือสอบถามเกี่ยวกับการใช้สินค้าหรือบริการต่างๆ จากเพื่อนของตนเอง ยกตัวอย่างเช่น เราเอง ก็มีเพื่อน และบางครั้งเพื่อนก็มักจะแสดงความคิดเห็นต่อสินค้า แนะนำสินค้า หรือแม้แต่เราเอง เมื่อใช้สินค้าหรือบริการก็มักจะ แชร์ หรือแบ่งปัน ข้อมูลให้เพื่อนๆ ฟัง

การใช้ Paid influencer แม้ว่าจะช่วยให้สินค้า บริการ หรือแบรนด์ขององค์กร เป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วในวงกว้าง แต่อย่าลืมไปว่า Paid influencer ก็ไม่ได้เขียนแนะนำให้แก่องค์กรเราเพียงรายเดียว เว้นเสียแต่ว่า องค์กรมีงบประมาณจำนวนมากพอที่จะไม่ให้ Paid influencer เขียนให้แก่กลุ่มสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกัน หรือแบรนด์คู่แข่ง รวมทั้ง ปัจจุบัน ผู้บริโภคก็มีความรู้มากขึ้น มีความเข้าใจมากขึ้นว่า คนดังที่เขียนถึงสินค้าหรือบริการหรือแบรนด์นั้นได้รับผลประโยชน์ ซึ่งอาจส่งผลต่อความเชื่อถือ ประกอบกับ Paid influencer หลายราย ก็เริ่มแจ้งกับกลุ่มผู้ติดตามแล้วว่า บทความใดที่เขียนโดยได้รับการว่าจ้าง บทความใดเขียนขึ้นจากความรู้สึกที่แท้จริง เป็นหน้าที่ของนักสื่อสารต้องพิจารณากันให้ดี

ดังนั้น การพิจารณาเลือกใช้ True influencer จึงเป็นอีกแนวทางหนึ่งในการวางกลยุทธ์สื่อสาร เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่แท้จริง โดยให้เกิดการบอกต่อในแต่ละกลุ่ม และจะเป็นการสร้างกองเชียร์แบรนด์ Brand Advocacy หรือ กลุ่มแฟนคลับของแบรนด์ได้ในระยะยาว

ส่วนวิธีการสร้างและพัฒนา True influencer จะนำมาแบ่งปันข้อมูลในโอกาสต่อไป

 

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s