นักสื่อสาร เรียนรู้อะไรจาก Donald Trump

Donald Trump ดูเหมือนจะเป็นคนหลงตัวเอง ใจกล้า บ้าบิ่น โผงผาง เหมือนเป็นคนอวดดี อย่างไรก็ตาม มีทั้งคนที่รักเขาสุดขั้ว และเกลียดเขาจับใจ แต่สิ่งหนึ่งที่พวกเรานักสื่อสารต้องยอมรับคือ เขาเก่งในเรื่องงานประชาสัมพันธ์ยิ่งนัก

ภาพประกอบจาก cyberalert.com

ภาพประกอบจาก cyberalert.com

หลังจากการประกาศผลเลือกตั้งที่ Trumps ชนะ ทำให้เกิดเสียงชื่นชมและต่อต้านเป็นจำนวนมาก ในฐานะนักสื่อสารและประชาสัมพันธ์ คงไม่แนะนำให้ผู้บริหารองค์กรทำอย่าง Trumps แต่สามารถเรียนรู้เทคนิคต่างๆ จาก Trumps ได้ ซึ่งเป็นประโยชน์และเป็นหนึ่งหนทางที่ทำให้เขาสามารถชนะเลือกตั้งครั้งนี้ได้

สิ่งที่จะกล่าวต่อไปนี้ เป็นคุณลักษณะหลักของเทคนิคการสื่อสารของ Trumps ที่พวกเราควรศึกษาและนำไปปรับใช้อย่างเหมาะสม

Trumps เป็นคนจริงใจ (หรืออย่างน้อยดูเหมือนจริงใจ) จากการพูดจาที่โผงผาง ทำให้ดูเหมือนเขาพูดทุกสิ่งออกมาจากใจ ทำให้หลายครั้งในการรณรงค์หาเสียง เกิดความดุเดือดมากกว่าการเลือกตั้งในครั้งก่อนๆ และทำให้การหาเสียงเลือกตั้งครั้งนี้ เปลี่ยนจากแนวทางแบบเดิมๆ ที่ความดุดัน จริงจัง เข้มแข็งและกร้าวร้าวในคราวเดียวกัน ส่งผลให้การสื่อสารของเขานั้นน่าสนใจ ไม่น่าเบื่อ เหมือนการหาเสียงแบบเดิมๆ รวมทั้ง Trumps เป็นคนที่มีความต่อเนื่อง ตอกย้ำจุดยืนอย่างแน่วแน่

Trumps เป็นนักสื่อสารเชิงรุก เขาเลือกที่จะสื่อสารก่อน และโจมตีฝ่ายตรงข้ามเมื่อเห็นขัดแย้งจากตน แตกต่างจากการประชาสัมพันธ์แบบเดิม ที่จะเลือกให้สื่อสารเป็นกลาง หลีกเลี่ยงการกล่าวพาดพิงผู้อื่น ซึ่งวิธีการประชาสัมพันธ์แบบเดิมนั้น ทำให้การสื่อสารจะอยู่ในลักษณะเชิงรับเป็นหลัก และจะขาดความสนใจจากผู้สนับสนุน

Trumps เปิดมุมมองใหม่ในฐานะจากคนภายนอก ไม่ใช่นักการเมือง เพราะหลายครั้งนักการเมือง มักจะแสดงภาพว่าตนเองนั้นเป็นคนนอก ที่ประสบความสำเร็จ และอยากจะเข้ามาแก้ปัญหาของบ้านเมือง นั่นละ ไม่เป็นปัญหาของ Trumps เลย เพราะเขาเป็นคนนอกอยู่แล้ว ไม่เคยเล่นการเมือง ไม่มีความสัมพันธ์ใดๆ เชิงการเมืองมาก่อน ทำให้มุมมองของเขาเป็นที่สนใจของผู้สนับสนุน

Trumps รู้จังหวะและเวลา เมื่อไรควร และไม่ควร

Trumps เป็น brand ด้วยความมีชือเสียงจากการบริหารอสังหาริมทรัพย์ เจ้าของรายการทีวีเชิงธุรกิจ ทำให้แบรนด์ของ Trump มีความชัดเจน และสะท้อนถึงคุณค่าสำคัญ ได้แก่ ความมั่งคั่ง (wealth) ระบบทุนนิยม (capitalism) ความเป็นเจ้าของกิจการ (entrepreneurism) และความสำเร็จ (success) โดยภาพรวมหากกล่าวถึงแบรนด์ Trumps คนทั่วไปจะรับรู้ถึง ความมั่งคั่ง เป็นหลัก ควบคู่ไปกับลักษณะเฉพาะ สีผม บุคลิกลักษณะ และความเป็นคนเปิดเผย ทั้งนี้ Trumps ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์มาอย่างยาวนาน โดยการตอกย้ำแบรนด์ของเขาผ่านรายการทีวีอย่าง The Apprentice และการให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชน

Trumps ให้ความสำคัญต่อ กลุ่มเป้าหมาย เขาใช้การพูดจาโผงผาง แต่ทุกข้อความหรือ message ล้วนแต่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของเขา เรียกได้ว่า โดนจุดจี๊ด (hot-button issues)

ทั้งหมดนี้ นักสื่อสารน่าจะได้เรียนรู้ และเลือกที่จะนำมาประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับการสื่อสารองค์กร บางอย่างอาจไม่เหมาะกับ CEO แบบไทย หรือสถานการณ์แบรนด์บางอย่าง แต่รูปแบบลักษณะและวิธีการของ Trumps น่าจะเปิดโอกาสให้การสื่อสารขององค์กรหรือผู้บริหารของเรานั้นประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s