ปัง หรือ แป๊ก เกมการตลาดแบบ Kiehls

เกิดกระแสอย่างรวดเร็ว หลังจากจัดงานแถลงข่าวไปเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคมที่ผ่านมา กับโครงการ #Kiehl ’s Gives Blind But Not Blind SS2 เพียงโพสรูปขาวดำบน Instagram 1 รูป = บริจาค 10 บาท* (*ยอดบริจาคสูงสุด 100,000 บาท) ร่วมกับโครงการ Kiehl’s Gives Blind But Not Blind ให้กับมูลนิธิช่วยคนตาบอดแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชินูปถัมภ์ พร้อมกับใส่ #BlindButNotBlind #KiehlsThailand และเปิด public 

ในระยะเวลาเพียง 3 วันถึงวันที่ 26 พฤษภาคม 18.00 น. มีผู้ติด Hashtag ใน instagram ไปแล้วมากถึง 39x,xxx โพสต์ ขณะเดียวกันก็เกิดการแชร์อย่างมากมายใน Facebook และหน้า Feed หลายคนกลายเป็นภาพสีขาวดำแข่งกับภาพน้ำท่วม แต่ประเด็นที่เร่าร้อนมาพร้อมๆ กันนั่นคือ กระแสวิพากย์วิจารณ์เชิงลบต่อแบรนด์

ประเด็นถกเถียงเกิดขึ้นจาก 2 เรื่องหลักได้แก่

  1. การนำโครงการการกุศลมาใช้ในการตลาดขององค์กร
  2. การจำกัดจำนวนเงินในการบริจาค

ไม่ว่าแคมเปญนี้จะเกิดจากการวางแผนส่วนงานใด แต่ถึงเวลาแล้วที่ทีมพีอาร์ หรือ ประชาสัมพันธ์ จะต้องเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการ และหาแนวทางจบเรื่องนี้อย่างเหมาะสม (อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 7 ข้อควรทำเมื่อเกิดวิกฤตบนโลกออนไลน์)

อย่างไรก็ตาม ในช่วงบ่ายของวันนี้ Kiehl ก็ได้ตัดสินใจปิดแคมเปญดังกล่าว ซึ่งกำหนดสิ้นสุดแคมเปญที่แท้จริงคือ 30 มิถุนายน 2560 โดยให้เหตุผลตามด้านล่าง เพื่อจบกระแสดราม่าที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์

สำหรับแคมเปญนี้ หากไม่นับประเด็นถกเถึยงที่เกิดขึ้น เป็นโครงการ CSR ที่ช่วยเหลือสังคมได้เป็นอย่างดี ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรการกุศลและตอบโจทย์การตลาดที่ต้องการสร้างแบรนด์ได้ดีอีกหนึ่งแคมเปญ

 

จากกรณีดังกล่าว คุณล่ะ เห็นว่า แคมเปญนี้ ปัง หรือ แป๊ก

และหากเป็นคุณจะจัดการปัญหานี้อย่างไร

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s