เมื่อสื่อเปลี่ยน โลกการสื่อสารก็ต้องปรับตัว! โลกของการประชาสัมพันธ์ที่เคยพึ่งพาสื่อดั้งเดิมเป็นหลัก ตอนนี้กำลังเผชิญความท้าทายใหม่ทุกวินาที! ผลสำรวจล่าสุดจาก Institute for Public Relations และ Peppercomm ได้เผยถึงการเปลี่ยนแปลงของสื่อที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารต้องปรับตัว เพื่อรับมือกับความท้าทายและใช้โอกาสในการสร้างผลกระทบที่ทรงพลังที่สุดให้กับแบรนด์ของพวกเขา
1. ห้องข่าวที่หดตัว – การแข่งขันที่ดุเดือด
โลกของห้องข่าวที่เคยคึกคัก ตอนนี้กลายเป็นพื้นที่ที่หดแคบลง นักข่าวต้องรับผิดชอบข่าวหลายประเด็นจนแทบไม่มีเวลาลงลึก ผลลัพธ์คือข่าวที่เร่งรีบ ไม่ละเอียด และบางครั้งก็นำไปสู่ความคลาดเคลื่อน นักประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องก้าวขึ้นมาเป็นพาร์ทเนอร์ที่ดีที่สุดของนักข่าว ด้วยการนำเสนอข้อมูลที่ตรงเป้าและแม่นยำที่สุด นี่คือช่วงเวลาที่คุณต้อง “ฟาดฟัน!” เพื่อดึงดูดใจนักข่าวให้ต้องการคอนเทนต์ของคุณ
2. งบโฆษณาที่เพิ่มขึ้น – เปลี่ยนแนวเล่นเป็นเจ้าของสื่อเอง!
เมื่อการได้รับพื้นที่สื่อโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (Earned Media) น้อยลง องค์กรต่าง ๆ ก็ต้องหันมาลงทุนในพื้นที่โฆษณาแบบชำระเงิน สร้างเนื้อหาสปอนเซอร์ในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน หลายบริษัทเลือกใช้กลยุทธ์ Owned Media ทั้งเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และบล็อกของตัวเอง เป็นช่องทางที่ไม่เพียงแค่สื่อสารแต่ยังสร้างคอนเน็กชันกับผู้ติดตามโดยตรง!
ลองจินตนาการถึงการสร้างเรื่องราวให้เป็นของตัวเอง มอบประสบการณ์ที่แตกต่างไปจากสื่อทั่วไปเพื่อสร้างความจดจำในระยะยาว และที่สำคัญคือการควบคุมภาพลักษณ์ที่แบรนด์ต้องการนำเสนอให้เป็นไปตามกลยุทธ์เป๊ะ ๆ
3. การรุกของคลิกเบทและข้อมูลบิดเบือน – รับมือกับข้อมูลหลอกลวง
เมื่อข่าวในปัจจุบันถูกขับเคลื่อนด้วย “คลิกเบท” และการแชร์ที่ไร้การตรวจสอบ ทำให้เกิดข่าวลวงที่ถูกเผยแพร่อย่างรวดเร็ว หลายองค์กรเริ่มให้ความสำคัญกับการรักษาภาพลักษณ์ที่ถูกต้องบนโลกดิจิทัล โดยการจับตาและตรวจสอบข่าวอย่างเข้มงวด พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับสื่อมวลชนที่เชื่อถือได้
นี่คือยุคที่แบรนด์ต้องกลายเป็น “ผู้พิทักษ์ความจริง” ตรวจสอบและต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดพลาดหรือบิดเบือนเพื่อให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์คงอยู่ในระดับที่น่าเชื่อถือที่สุด
4. สร้างความเข้าใจใหม่ให้ผู้บริหาร – พลิกโฉมการสร้างความเข้าใจในองค์กร
ในการเปลี่ยนแปลงสื่อที่รวดเร็ว ผู้บริหารระดับสูงในหลายองค์กรยังคงยึดติดกับสื่อดั้งเดิม ซึ่งทำให้พลาดโอกาสในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น การเล่าเรื่องราวผ่านพอดแคสต์หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ นักประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องสร้างการเรียนรู้ให้ผู้บริหารเข้าใจว่าการใช้สื่อดิจิทัลสามารถเพิ่มโอกาสให้แบรนด์ได้ในระดับไหน!
นี่คือบทบาทใหม่ของ CCOs และฝ่ายสื่อสารองค์กร ที่ต้องเป็นผู้นำเสนอข้อมูลแนวโน้มใหม่ ๆ เพื่อทำให้ผู้บริหารเห็นภาพและเชื่อมั่นในการลงทุนในสื่อดิจิทัลมากขึ้น!
5. AI กับการสื่อสาร – เปิดประตูสู่อนาคต
AI กำลังเข้ามาเป็นผู้ช่วยคนสำคัญในวงการประชาสัมพันธ์ ตั้งแต่การคิดเนื้อหา การวิเคราะห์ข่าว ไปจนถึงการตอบโต้กับข้อมูลแบบเรียลไทม์ แม้ว่าปัจจุบัน AI อาจจะยังไม่ได้มีบทบาทเต็มที่ในงานสื่อสาร แต่นี่คือจุดเริ่มต้นที่น่าจับตา!
ลองคิดดูว่า AI สามารถช่วยคุณสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดขนาดไหน และในขณะเดียวกันก็ต้องเฝ้าระวังผลกระทบจากการใช้ AI ในการสร้างข้อมูลที่ผิดพลาดหรือ deepfake ที่อาจจะบิดเบือนความจริง
6. การคาดการณ์อนาคต – มองข้ามเส้นขอบฟ้าไปกับการเปลี่ยนแปลงสื่อ
สื่อดั้งเดิมอาจจะยังคงลดลงเรื่อย ๆ แต่โอกาสทางดิจิทัลนั้นกำลังพุ่งทะยานไม่หยุดยั้ง! ผลการศึกษาพบว่าเราจะได้เห็นการเพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่สร้างโดย AI การใช้โซเชียลมีเดียและการสื่อสารผ่านคนทั่วไปมากขึ้น รวมถึงความแตกแยกของข้อมูลที่กลายเป็นฟองสบู่ความเชื่อที่แต่ละกลุ่มบริโภคข่าวสารไม่เหมือนกัน
บทบาทของนักประชาสัมพันธ์จะยิ่งท้าทายมากขึ้น และจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อจัดการกับข้อมูลที่แตกแยกในยุคดิจิทัลให้สามารถสร้างความเชื่อมั่นและเชื่อมโยงผู้บริโภคในทุกแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เรียบเรียงโดย
สราวุธ บูรพาพัธ
สราวุธ เป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชนหลายแห่ง มีประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจพลังงาน สินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจความงาม ธุรกิจบริการ และศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศและนานาชาติกว่า 20 ปี มีความเชี่ยวชาญในการวางแผนการสื่อสารแบบองค์รวม เพื่อสนับสนุนแผนการตลาดหรือสร้างภาพลักษณ์ให้แก่องค์กร รวมทั้ง บริหารจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต
จบการศึกษาระดับปริญญาโท และปริญญาตรี คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
