ในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักการตลาดและนักประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องติดตามการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารและการตลาดให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
YouTube: การขยายฟีเจอร์และการปรับปรุงใหม่
YouTube ได้ขยายฟีเจอร์การแปลภาษาอัตโนมัติ (autotranslate) ที่สามารถพากย์เสียงวิดีโอเป็นภาษาต่าง ๆ ได้ เช่น สเปน โปรตุเกส เยอรมัน ฝรั่งเศส อิตาลี ฮินดี อินโดนีเซีย และญี่ปุ่น โดยวิดีโอในภาษาเหล่านี้จะถูกพากย์เป็นภาษาอังกฤษ และวิดีโอภาษาอังกฤษสามารถพากย์เป็นภาษาดังกล่าวได้เช่นกัน ผู้สร้างเนื้อหาสามารถปิดฟีเจอร์นี้ได้หากต้องการ
นอกจากนี้ YouTube ยังปรับปรุง YouTube Studio โดยทำให้แท็บต่าง ๆ เรียบง่ายขึ้น โดยจะแสดงเฉพาะเมื่อผู้ใช้มีวิดีโอในหมวดหมู่นั้น ๆ และผู้ใช้ยังสามารถดูจำนวนผู้ติดตามและวิดีโอทั้งหมดจากหน้าโปรไฟล์ของตนเองได้ รวมถึงการปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูล (analytics) ให้เข้าใจง่ายขึ้นด้วย “data stories” ที่ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาเข้าใจข้อมูลเบื้องหลังการรับชมได้ดียิ่งขึ้น
Meta: การทดสอบฟีเจอร์ใหม่บน Instagram และ Facebook
Meta ได้ทดสอบฟีเจอร์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ Instagram และ Facebook ติดป้ายกำกับภาพที่แชร์ว่า “no edit” เพื่อแสดงความเป็นจริงของภาพถ่ายโดยไม่ผ่านการปรับแต่ง ซึ่งเป็นการตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ที่ต้องการเห็นภาพที่ไม่ถูกแก้ไข และยังเป็นการรักษาฐานผู้ใช้ที่ชื่นชอบการถ่ายภาพและศิลปะ ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของ Instagram
Threads: การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่เพื่อการใช้งานที่ดีขึ้น
Threads ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า “Starter Packs” ซึ่งเป็นรายการที่คัดสรรมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ใหม่สามารถติดตามบัญชีที่น่าสนใจได้ง่ายขึ้น ปัจจุบันความสามารถในการสร้างรายการนี้จำกัดอยู่ในกลุ่มผู้ใช้บางกลุ่ม แต่ทุกคนสามารถติดตามรายการเหล่านี้ได้
นอกจากนี้ Threads ยังเพิ่มฟีเจอร์ใน API ที่ช่วยให้การฟังและติดตามสังคมออนไลน์ (social listening and monitoring) ทำได้ง่ายขึ้น โดย API สามารถดึงข้อมูลการกล่าวถึง (mentions) และการค้นหา (search queries) ได้ รวมถึงเทคโนโลยี oEmbed ที่ทำให้การฝังโพสต์จาก Threads บนเว็บไซต์เป็นไปอย่างง่ายดาย
Instagram: การทดสอบฟีเจอร์ Trial Reels และการปรับปรุงอื่น ๆ
Instagram ได้ทดสอบฟีเจอร์ “Trial Reels” ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทดลองประสิทธิภาพของวิดีโอก่อนที่จะเผยแพร่ให้กับผู้ติดตามทั้งหมด โดยจะแชร์ Reels กับผู้ที่ไม่ได้ติดตามก่อน หากวิดีโอมีผลตอบรับที่ดี ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะเผยแพร่ให้กับผู้ติดตามทั้งหมดหรือยกเลิกการเผยแพร่ได้ ฟีเจอร์นี้เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดที่ต้องการทดลองรูปแบบเนื้อหาใหม่ ๆ โดยไม่เสี่ยงต่อการเสียความสนใจจากผู้ติดตาม
นอกจากนี้ Instagram ยังทดสอบฟีเจอร์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ซ่อนจำนวนการรับชม Reels จากสาธารณะ และเพิ่มฟีเจอร์การตั้งเวลาส่งข้อความตรง (DM) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาส่งข้อความในภายหลังได้
X (เดิมคือ Twitter): การปรับปรุงฟีเจอร์ Direct Message
X ได้พัฒนาฟีเจอร์ Direct Message (DM) โดยเพิ่มความสามารถในการส่งไฟล์แนบผ่าน DM ซึ่งเป็นการขยายขีดความสามารถในการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ ทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลและไฟล์เป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
สรุป
การอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ เป็นโอกาสที่นักการตลาดและนักประชาสัมพันธ์ควรนำมาพิจารณาในการวางกลยุทธ์การสื่อสาร เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ใหม่ ๆ เหล่านี้ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q1: ฟีเจอร์ใหม่ของ YouTube ที่นักการตลาดควรรู้คืออะไร?
A1: YouTube เปิดตัวการแปลเสียงอัตโนมัติที่ช่วยพากย์วิดีโอเป็นภาษาต่าง ๆ และเพิ่ม “data stories” ใน YouTube Studio เพื่อให้เข้าใจข้อมูลการรับชมได้ง่ายขึ้น
Q2: การพัฒนาของ Threads มีอะไรน่าสนใจสำหรับนักการตลาด?
A2: Threads เพิ่มฟีเจอร์ “Starter Packs” สำหรับผู้ใช้ใหม่ และเพิ่มความสามารถ API ที่ช่วยในการวิเคราะห์และติดตามข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย
Q3: ฟีเจอร์ Trial Reels ของ Instagram มีประโยชน์อย่างไร?
A3: Trial Reels ช่วยให้นักการตลาดสามารถทดลองวิดีโอกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ติดตามก่อนการเผยแพร่ เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้ติดตาม
Q4: Instagram มีการปรับปรุงอะไรใหม่ในส่วนของ Direct Message (DM)?
A4: Instagram เพิ่มฟีเจอร์การตั้งเวลาส่งข้อความตรง (DM) ช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดการการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Q5: Meta ทดสอบฟีเจอร์ “no edit” บนแพลตฟอร์ม Instagram และ Facebook เพื่ออะไร?
A5: เพื่อส่งเสริมความจริงใจของภาพถ่าย ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ที่ชื่นชอบความเป็นธรรมชาติของเนื้อหา
Q6: YouTube Studio มีฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยนักประชาสัมพันธ์อย่างไร?
A6: การปรับปรุงหน้าโปรไฟล์และ “data stories” ทำให้นักประชาสัมพันธ์เข้าใจข้อมูลเบื้องหลังการรับชมและการโต้ตอบกับผู้ชมได้ง่ายขึ้น
Q7: X (Twitter) มีการพัฒนาฟีเจอร์ DM อย่างไรบ้าง?
A7: X เพิ่มความสามารถในการส่งไฟล์แนบผ่าน DM ช่วยให้นักประชาสัมพันธ์สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
Q8: ฟีเจอร์ใหม่บนโซเชียลมีเดียเหล่านี้ส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดอย่างไร?
A8: ฟีเจอร์ใหม่ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพในการทดลองเนื้อหา สร้างความน่าสนใจ และเพิ่มการโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมาย
Q9: Threads มีการพัฒนาเทคโนโลยี oEmbed มีประโยชน์อย่างไร?
A9: oEmbed ช่วยให้นักการตลาดสามารถฝังโพสต์ Threads บนเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้น เพิ่มโอกาสการเข้าถึงเนื้อหาและการมีส่วนร่วม
Q10: ฟีเจอร์การซ่อนจำนวนการรับชม Reels ของ Instagram ส่งผลต่อการใช้งานอย่างไร?
A10: ช่วยลดความกดดันของผู้ใช้ในการสร้างเนื้อหา และช่วยให้นักการตลาดมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของเนื้อหามากกว่าจำนวนการรับชม
เรียบเรียงโดย
สราวุธ บูรพาพัธ
สราวุธ เป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชนหลายแห่ง มีประสบการณ์ด้านการสื่อสารในธุรกิจพลังงาน สินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจความงาม ธุรกิจบริการ และศูนย์การเรียนรู้ ทั้งในระดับประเทศและนานาชาติกว่า 20 ปี มีความเชี่ยวชาญในการวางแผนการสื่อสารแบบองค์รวม เพื่อสนับสนุนแผนการตลาดหรือสร้างภาพลักษณ์ให้แก่องค์กร รวมทั้ง บริหารจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต
จบการศึกษาระดับปริญญาโท และปริญญาตรี คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
