social listening

ยิ่งใกล้วันเลือกตั้ง กระแสความคิดเห็นยิ่งเข้มข้นขึ้น  บริษัท เรียล สมาร์ท จำกัด จัดทำ social listening มัดรวมเสียงชาวเน็ตตลอด 3 เดือน ตั้งแต่  1 ก.พ.-  27 เม.ย. ที่มีต่อผู้สมัครเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม. พบมีมากกว่า 1.9 ล้านข้อความ เจาะลึกข้อมูลเสียงสะท้อนและทัศนคติความชอบ  ความไม่ถูกใจ และความคิดเห็นเป็นกลางทั่วไป  ลำดับผู้สมัครที่ถูกกล่าวถึงเมื่อดูเฉพาะข้อความเชิงบวก  และข้อความเชิงลบ พบว่ามีความเปลี่ยนแปลง แต่ยืนอันดับหนึ่งยังคงเป็น “ชัชชาติ” ขณะที่อันดับสองขับเคี่ยวกันระหว่าง “อัศวิน” และ “วิโรจน์”

โลกโซเชียลสะท้อน 10 ปัญหาของ กทม.ที่คนกรุงเทพฯ อยากให้ผู้ว่าฯ คนใหม่ลงมือแก้ไขเร่งด่วน นำโด่งอันดับหนึ่ง 52.80% คือ ปัญหาถนนและทางเท้าชำรุด แม้จะเป็นปัญหาพื้นๆ ในโลกความเป็นจริง และไม่ปรากฏอยู่ในนโยบายหลักของบรรดาผู้สมัครรับเลือกตั้ง แต่เสียงสะท้อนจากโซเชียลกลับมองปัญหานี้เป็นเรื่องใหญ่เพราะทำให้เกิดอุบัติเหตุรายวันและสร้างความยากลำบากให้ผู้ที่สัญจร ตามมาด้วยปัญหาน้ำท่วมขัง 10.94% ส่วนอันดับ 3 ถึง 10 มีเสียงสะท้อนต่ำกว่า 10% ทั้งหมด ได้แก่ ความปลอดภัยทางม้าลาย มลพิษฝุ่น PM2.5 พื้นที่สีเขียว กล้องวงจรปิดและไฟส่องสว่าง ปัญหาค่าครองชีพ การจราจร น้ำเน่าเสียในคลองและหาบเร่แผงลอย